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新零售业态下的物流
双击自动滚屏 发布者:pengpeng 发布时间:2018-5-8 2 阅读:226次 【字体:

2016年 10月 13日,阿里巴巴集团董事局主席马云出席杭州云栖大会时提出,未来 30年是人类社会天翻地覆的 30 年,世界的变化将远远超出想象,“电子商务”一词很快会被淘汰。

在马云看来:在发生变化的行业中,首当其冲是零售业:目前传统零售行业正受到来自电商及互联网的巨大冲击,这是由于他们没有把握未来的技术,只看到昨天,而忽略了拥抱明天。传统零售应该与互联网公司、现代物流、大数据等合作打造新零售。线下的企业必须走到线上去,线上的企业必须走到线下来, 线上线下加上现代物流合在一起,才能真正创造出新的零售起来。物流公司之间的竞争,不仅仅是比速度, 其终极目的,是消灭库存,让库存管理得更高效,只有让企业库存降到零,才能真正发挥物流真正的强大作用。

2016 年 11 月 11 日,国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》,明确指出:“建立适应融合发展的标准规范、竞争规则,引导实体零售企业逐步提高信息化水平,将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合,拓展智能化、网络化的全渠道布局。”

2017 年“新零售”风暴来袭,阿里巴巴和腾讯等互联网巨头加快线下扩张,而传统零售巨头则积极布局全渠道转型升级。在马云首次提出“新零售”后, 苏宁张近东提出“智慧物流”,京东刘强东提出“无界零售”,这些概念的核心要义都在于将线上服务、线下体验和现代物流结合在一起,从而更好的提升消费者的购物体验。不论是类似“盒马鲜生”的“餐饮+ 超市”的新零售模式,还是以无人便利店、无人货架为主的无人零售业模式,或者是正在转型新零售模式的传统零售企业,都在不断升级自身物流配送体系。为了满足新零售业态的需求,传统的物流配送模式也正在向“智慧物流”升级转型。智慧物流的智能化和网络化升级将推动新零售更好的落地发展,其中,精准库存控制和智能配送等已成为了提高消费者购物体验的重要一环。

“新零售”最早是在 2016 年马云在云栖大会上提出。随后, 阿里研究院对“新零售”概念给出了一个明确的定义:“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”。新零售提供给消费者的是全方位的客户体验和及时、周到的售后服务,强调要基于深度且精准的客户需求挖掘,将客户体验贯穿到生产、物流、销售等环节。

新零售提出后,多位零售业巨头的领军人物也纷纷发表了自己的见解——

张近东在全国政协会议上明确阐述,“未来零售是智慧零售,是运用互联网、物联网技术,感知消费习惯,预测消费趋势, 引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务”。

刘强东认为,下一个 10 年到 20 年,零售业将迎来第四次零售革命。这场革命改变的不是零售,而是零售的基础设施。零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化,推动“无界零售”时代的到来,实现成本、效率、体验的升级。

马化腾在《给合作伙伴的一封信》中给智慧零售做出了解释,“腾讯将把社交平台、内容平台与京东的交易体系全面打通,有望实现零售行业线上线下跨场景的智慧连接。这不但能大大提升消费体验,而且将真正赋能商家。它的创新意义将远远超出流量导入的概念。”

阿里研究院的报告称:“新零售”的核心价值是“将最大程度地提升全社会流通零售业运转效率”,并提出一个新概念叫“零售二重性”:任何零售主体、任何消费者、任何商品既有“物理属性”,也有“数据属性”。

新零售走过一年,新物种、新业态如盒马鲜生、无人货架、无人便利店、天猫小店等不断涌现,层出不穷。无论是最初的“线上线下 + 智慧物流”,还是阿里研究院报告中的“大数字驱动的人、货、场重构”、“数字驱动的、以消费者为中心的泛零售业态”,都让人们对于新零售抱有更大的兴趣。

 

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